產品的可用性研究
- 型 號：
- 更新時間：2024-07-03
產(chan) 品的可用性研究其目的是建立評價(jia) 標準，盡可能多的發現可用性問題，並指導產(chan) 品界麵的設計和改進，盡可能地提高產(chan) 品的可用性質量。可用性測試就是通過觀察有代表性的用戶，完成產(chan) 品的典型任務，而界定出可用性問題並解決(jue) 這些問題。而目的呢，則是為(wei) 了讓產(chan) 品用起來更容易。
| 品牌 | 其他品牌 | 產地類別 | 進口 |
|---|---|---|---|
| 應用領域 | 綜合 |
諾達思提供的服務及特色
● 產(chan) 品改進的可用性評估；
● 對標及競品分析；
● 可用性測試環境搭建及技能的培訓。
● 引進測評模型的方法，針對不同品類產(chan) 品建立測評模型；
● 采用新穎的客觀測試工具和方法，測試結果易重複；
● 依據認知心理學的原則，製定評估指標，測評更加準確。
開展可用性研究的意義
產(chan) 品的可用性研究目的是為(wei) 了發現問題，解決(jue) 問題。無可厚非，開展可用性研對於(yu) 提升產(chan) 品設計質量來說是一項重要工作，與(yu) 依賴經驗、拍板式設計決(jue) 策相比，其具有*的意義(yi) 和作用。
● 首先，可以為(wei) 產(chan) 品或產(chan) 品原型設計的優(you) 化提供依據。原型產(chan) 品是根據產(chan) 品的概念模型製作的，通過測試可以對產(chan) 品原型進行可用性評價(jia) ，從(cong) 而提供優(you) 化參數依據。
● 其次，產(chan) 品的可用性研究能夠為(wei) 產(chan) 品設計提供參數。許多產(chan) 品的設計比如視覺界麵應該有一套標準界麵設計規範或界麵流程，而往往這種界麵設計規範的產(chan) 生或成熟都需要對多次可用性測試的數據和結果進行深入分析，隻有如此才能不斷提出或者完善設計規範和流程。
案例分享
我買網手機App與1號店手機App測試研究
測試係統：我買(mai) 網手機APP和1號店手機APP
測試目的：
● 了解用戶在使用兩(liang) 款APP時執行任務時所遇到的可用性問題；
● 找出中糧我買(mai) APP現存的可用性問題的有效解決(jue) 方案；
● 增強中糧我買(mai) APP在同類APP中的核心競爭(zheng) 力；
● 比較本品及競品的整體(ti) 可用性。
測試用戶：
● 初次使用用戶；
● “吃貨"、經常在網上購物的人；
● 共6名用戶參加測試。
測試環境：可用性測試實驗室（裝有兩(liang) 個(ge) 攝像機，可監控整個(ge) 房間）。
實驗設備：手指軌跡追蹤係統、音視頻錄製係統、行為(wei) 觀察分析係統、MDC。
結果
手指移動距離與蜿蜒度的對比
難易度與滿意度之間的對比
總結一：
● 兩(liang) 個(ge) App在完成率方麵相同，即在效能上*；
● 兩(liang) 個(ge) App在完成時間上存在較大差異，我買(mai) 網的*任務用時較短；
● 在登錄、找商品、找客服三個(ge) 任務上，1號店用時較短。
總結二：
● 通過觀察用戶在完成任務時手指移動距離及蜿蜒度，可以測量完成各任務的難易度；
● 用戶在完成*任務時，我買(mai) 網的移動距離和蜿蜒度均低於(yu) 1號店；
● 在另外三個(ge) 任務上，1號店的功能優(you) 於(yu) 我買(mai) 網。
總結三：
● 訪談及問卷結果表明，1號店在滿意度及難易度方麵均優(you) 於(yu) 我買(mai) 網。
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