產品使用行為研究
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- 更新時間：2024-07-03
產(chan) 品使用行為(wei) 研究是改進產(chan) 品設計的重要手段之一，想要占有市場，企業(ye) 就要努力開發出非常符合用戶需求、體(ti) 驗水平高、而且新穎時尚、引爆市場銷售的產(chan) 品。
| 品牌 | 其他品牌 | 產地類別 | 進口 |
|---|---|---|---|
| 應用領域 | 綜合 |
產品使用行為研究的必要性
● 除產(chan) 品的宣傳(chuan) 和推廣企業(ye) 比較重視之外，產(chan) 品的使用行為(wei) 也日益受到關(guan) 注；
● 目前對消費者的產(chan) 品使用行為(wei) 關(guan) 注度還不夠，或者說就根本沒有關(guan) 注；
● 我們(men) 不清楚用戶到底如何使用產(chan) 品及他們(men) 使用產(chan) 品後的體(ti) 驗如何；
● 研究產(chan) 品使用行為(wei) 可以為(wei) 改進產(chan) 品提供科學依據和方向。
諾達思產品使用行為研究的優勢
諾達思公司在用戶方麵有*的優(you) 勢和大量的經驗，可以幫助企業(ye) 開展這方麵的工作。諾達思早開發的軟件，行為(wei) 觀察分析係統是一款理想的記錄用戶產(chan) 品使用行為(wei) 的工具，該係統已廣泛應用於(yu) 心理學研究的各個(ge) 領域，科學家通過諾達思公司的行為(wei) 編碼方案分享平台，相互交流行為(wei) 編碼的思路和想法，進而積累了大量的行為(wei) 編碼經驗，這是諾達思具有的*優(you) 勢。
另外諾達思近年來，也開展了大量的使用行為(wei) 研究的谘詢服務工作，積累了不少經驗，同時也形成了自己的研究模式，便於(yu) 迅速為(wei) 客戶提供服務。
案例分享
冰箱設計
回想早上，你準備早餐時的場景。你打開冰箱了嗎？如果有，打開了幾次？你打開冰箱裏的抽屜了嗎？你從(cong) 隔層上拿了什麽(me) ？你用的是哪個(ge) 隔層？
很難確切地回答這些問題。打開冰箱是一項自動的任務，我們(men) 的長時記憶不儲(chu) 存這些信息。相反，我們(men) 引導這些行為(wei) ，對我們(men) 而言這是很好的，但對於(yu) 那些需要這些問題的答案從(cong) 而為(wei) 消費者設計有創意的冰箱的產(chan) 品設計師而言，並非好事。如果你不能通過諸如調查法等典型的方法來問消費者這些問題，又怎能準確地收集到這類數據呢?
諾達思方法
諾達思的非參與(yu) 性觀察可解決(jue) 這一問題。我們(men) 的谘詢師為(wei) 客戶設計了一個(ge) 家庭使用研究，兩(liang) 周內(nei) 對消費者使用冰箱的情況進行了7天，總時長為(wei) 24小時的拍攝。為(wei) 了進一步觀察和記錄消費者使用冰箱的情況，攝像機放在了廚房或者冰箱的內(nei) 部。評估行為(wei) 主要包括：
● 誰與(yu) 冰箱接觸了
● 冰箱哪一層/部分被打開了
● 打開冰箱多少次
● 放進或拿出什麽(me) 食物
從(cong) 不同國家（印度、墨西哥、美國）收集了家庭使用研究的數據，以評估不同國家消費者使用冰箱的差異情況。在不斷變化的市場中存在什麽(me) 樣的文化差異？又將如何影響冰箱的設計？通過7天，總時長24小時記錄情況，我們(men) 的谘詢師可告知顧客他們(men) 使用冰箱的實際情況，從(cong) 而更好地了解日常生活。通過消費者評估，為(wei) 了推動產(chan) 品開發、概念測試和宣傳(chuan) 策略，我們(men) 的谘詢師將行為(wei) 數據轉化為(wei) 有意義(yi) 的見解。
見解
諾達思谘詢師給客戶提出了三個(ge) 獨到的見解：
1. 冰箱設計並非“一刀切"
2. 對冰箱濕度控製的需要各不相同
3. 在某些國家，冰箱必須節能、高效
冰箱設計並非“一刀切"。隔層的使用由需求引起，而不是因為(wei) 設計，不同國家需求各不相同。通過隔層的再設計，可使儲(chu) 存空間大化。我們(men) 的客戶可為(wei) 不同市場需求設計出更實用的冰箱。
對濕度控製的需要各不相同。在印度，準備晚餐使用冰箱的次數比其他國家要多一些。為(wei) 了避免整個(ge) 裝置的溫度受到影響，像印度這樣的市場就需要帶有方便快捷的門及隔層。
在新興(xing) 國家，基礎設施較差意味著搖搖欲墜的電網。因此，在這些市場上冰箱要節能和高效。通過設置一個(ge) 較小的門，可滿足這些需求。
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